La economía Human+: cuando el modelo operativo se redibuja en torno a la inteligencia artificial
EL TRABAJO DEL FUTURO SE ESTÁ REDIBUJANDO FRENTE A NUESTROS OJOS. LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LA ROBÓTICA YA NO APARECEN COMO FUERZAS EXTERNAS A LA ORGANIZACIÓN, SINO COMO PIEZAS INTEGRADAS EN LA MISMA MESA DE TRABAJO QUE LOS EMPLEADOS. LA NARRATIVA DEL REEMPLAZO CEDE LUGAR A OTRA MÁS COMPLEJA: LA Leer más
Accenture lanza Client Value Experience para transformar las relaciones B2B en América Latina
ACCENTURE ANUNCIA LA REINVENCIÓN DE SUS INTERACCIONES CON LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES DEL PAÍS A TRAVÉS DEL CLIENT VALUE EXPERIENCE (CVE) EN AMÉRICA LATINA, PARA ASISTIR A CLIENTES DE TODA LA REGIÓN. SE TRATA DE UNA NUEVA DISCIPLINA DEDICADA A TRANSFORMAR RELACIONES TRANSACCIONALES EN EXPERIENCIAS CREATIVAS, MEMORABLES Y BASADAS EN DATOS, Leer más
De soporte a motor estratégico: el auge de los Centros de Capacidades Globales
EN UN MERCADO DONDE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SE INTEGRA DE FORMA NATURAL EN CADA ETAPA DEL NEGOCIO Y LOS CLIENTES PUEDEN CAMBIAR DE PROVEEDOR CON UN CLIC, LA PREGUNTA DEJÓ DE SER “¿CÓMO ABARATAR?” PARA PASAR A “¿CÓMO CRECER MÁS RÁPIDO Y MEJOR DE MANERA ÁGIL?”. EN ESA TRANSICIÓN EMERGEN Leer más
Agentic AI: la nueva aliada en fusiones y adquisiciones
EN EL MUNDO CORPORATIVO, LAS FUSIONES Y ADQUISICIONES SIEMPRE FUERON CONSIDERADAS UN PROCESO DESAFIANTE. IDENTIFICAR LA EMPRESA ADECUADA, ESTABLECER EL VALOR PARA LA OPERACIÓN Y CONCRETAR EL DEAL ES SOLO LA PRIMERA PARTE. EL VERDADERO OBSTÁCULO APARECE DESPUÉS, EN LA INTEGRACIÓN. EN ESTE PUNTO, LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA Y, EN Leer más
Compras navideñas: 84% de los consumidores siente “estrés”, según estudio de Accenture
SE ACERCAN LAS FIESTAS DE FIN DE AÑO Y JUNTO CON ELLO CRECE LA ANSIEDAD ENTRE LAS PERSONAS. DE ACUERDO CON UNA NUEVA VERSIÓN DEL ESTUDIO HOLIDAY SHOPPING SURVEY DE ACCENTURE, 84% DE LOS CONSUMIDORES A NIVEL MUNDIAL AFIRMA QUE ABANDONARÍA SUS CARRITOS DE COMPRA DEBIDO A LA FRUSTRACIÓN Y Leer más
Soluciones site-specific: el nuevo estándar energético para la minería remota
EN UN CONTEXTO DE CRECIENTE PRESIÓN POR DESCARBONIZAR LAS OPERACIONES Y REDUCIR LOS COSTOS ENERGÉTICOS, LA INDUSTRIA MINERA ENFRENTA UN DESAFÍO ESTRUCTURAL: LLEVAR ENERGÍA LIMPIA Y CONFIABLE A SUS YACIMIENTOS MÁS REMOTOS. UBICADOS MUCHAS VECES EN ENTORNOS EXTREMOS, DESDE EL ÁRTICO HASTA ZONAS DE CONFLICTO O CORDILLERAS DE DIFÍCIL ACCESO, Leer más
WENERGY, mujeres que impulsan el futuro energético
EN UN SECTOR HISTÓRICAMENTE DOMINADO POR HOMBRES, EL ACCESO A REDES DE APOYO Y REFERENTES FEMENINOS SE VUELVE CLAVE PARA ACORTAR BRECHAS Y FORTALECER LIDERAZGOS. LA SEGUNDA EDICIÓN DE WENERGY, PROGRAMA DE MENTORÍA IMPULSADO POR EL COMITÉ ARGENTINO DEL CONSEJO MUNDIAL DE ENERGÍA (CACME), Y EL BANCO MUNDIAL BUSCA JUSTAMENTE Leer más
Tres acciones clave para potenciar el servicio al cliente
EL SERVICIO AL CLIENTE SE OFRECE EN CADA PUNTO DE CONTACTO CON LOS CONSUMIDORES, DESDE NAVEGAR POR UNA PÁGINA WEB HASTA VISITAR UNA TIENDA. TAMBIÉN ES LA PRIMERA INSTANCIA DE RESPUESTA A LAS LLAMADAS DE AYUDA DE LAS PERSONAS. POR ESTAS RAZONES, ES UN DIFERENCIADOR VITAL. SIN EMBARGO, ESTÁ HOY Leer más
Repensando los Modelos Operativos: Estrategias clave para la Transformación en Latinoamérica
EN EL MUNDO DISRUPTIVO ACTUAL, LAS EMPRESAS EN LATINOAMÉRICA EN BÚSQUEDA DE MANTENERSE COMPETITIVAS ENFRENTAN EL DESAFÍO DE TRANSFORMAR SUS MODELOS OPERATIVOS. LA DIGITALIZACIÓN, LA AUTOMATIZACIÓN Y LAS CAMBIANTES EXPECTATIVAS DEL ENTORNO, CLIENTES Y EMPLEADOS ESTÁN REDEFINIENDO LA MANERA EN QUE LAS ORGANIZACIONES CREAN Y CAPTURAN VALOR. El nuevo informe Leer más
¿La sostenibilidad se está estancando?
EL FORO ECONÓMICO MUNDIAL (WEF), JUNTO A ACCENTURE, ACABAN DE PUBLICAR SU INFORME ANUAL SOBRE TRANSICIÓN ENERGÉTICA GLOBAL, Y LA NOTICIA ES CLARA: EL MUNDO ATRAVIESA UNA FASE DE DESACELERACIÓN. SIN EMBARGO, ESTO NO SIGNIFICA QUE LA SOSTENIBILIDAD ESTÉ MURIENDO. TODO LO CONTRARIO: LOS FUNDAMENTOS QUE LA SOSTIENEN SON MÁS Leer más
