¡appa! y Newmark fueron anfitriones de un encuentro en donde se conversó sobre las tendencias del sector, con la participación especial de Guillermo Oliveto
¡appa!, la compañía de tecnología que potencia los shoppings, junto a Newmark, empresa de servicios inmobiliarios corporativos, realizaron un evento para tomadores de decisiones, gerentes y CEOs de empresas claves en el sector, donde se abordaron las nuevas tendencias del sector en el contexto político y económico actual. Ambas buscan potenciar la evolución del retail físico a partir del uso del Big Data y de la tecnología.
El encuentro se realizó en las oficinas de ¡appa! y contó con la presencia de Guillermo Oliveto, especialista en consumo y CEO de la Consultora W y Almatrends Lab, quien brindó una Masterclass sobre el contexto actual del país y las nuevas características de los consumidores. En la charla, Guillermo reflexionó sobre el poder de los datos para los negocios y el desafío de transformar la Big Data en Smart Data, para que esa información pueda ser procesada, pensada y accionada por los retailers. En este sentido, explicó que para tomar decisiones las compañías deben tener intuición, pero también tecnología, data y software, ya que estas herramientas nutren la sabiduría empresarial de la mejor manera posible.
“Hoy los consumidores que quieren ganarle al sistema, buscan las mejores promociones por todos lados. Es un consumidor estoico, con autodisciplina, prudente. El desafío de las empresas está en tener una propuesta de valor diferencial, deben preguntarse estratégicamente cómo pueden volver a despertar el deseo en los consumidores estoicos, prudentes, controlados, que gastan lo menos posible.”, explicó Guillermo.
Por esa razón, el speaker brindó algunas claves para construir la propuesta de valor de las marcas: “En el futuro veremos que las empresas pondrán el foco en los programas de fidelidad. También en el acceso: los productos se agrandarán, por ejemplo envases de gaseosa de más litros. Algunas empresas empezarán a incluir segundas marcas dentro del portafolio y productos retornables. Y empezaremos a notar que aparecen muchos premios y cuotas. A su vez, deberán vender calidad más premium que nunca. Y por último, la oportunidad: las empresas se sumarán a más fechas especiales, por ejemplo los cyber days, para generar muchas excusas para que la gente ponga interés y decida comprar.”
En esta línea, Damasia Jurado, CEO y Cofundadora de ¡appa!, expresó que “el uso estratégico de los datos puede transformar la relación entre comercios y clientes al comprender mejor sus necesidades y preferencias desde ambas perspectivas. Esto lleva a experiencias más personalizadas para los clientes, fortaleciendo su lealtad.”.
Para finalizar el encuentro, Domingo Speranza, CEO y Socio/Co fundador de Newmark, concluyó diciendo que “Newmark, aprovecha la inteligencia de la tecnología y de los equipos para aportar ingenio a cada transacción y transparencia a cada relación. La compañía combina la consultoría estratégica con la implementación práctica en orden de mejorar costos, aumentar eficiencia y el valor de sus inmuebles.”