LOS PRINCIPALES INCONVENIENTES TIENEN QUE VER CON EL TIEMPO, ESFUERZO, EL COSTO E INCLUSO LA DESCONFIANZA QUE SIENTEN LOS VIAJEROS FRENTE A LAS OPCIONES QUE SE LES OFRECEN. SIN EMBARGO, CUANDO LA OFERTA ESTÁ VISIBLE Y CLARA LA DEMANDA PARA VIAJAR CUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE CRECE CONSIDERABLEMENTE.
Los datos surgen del 11.º informe Anual de Viajes y Sustentabilidad de Booking.com.
En un contexto en el que la sostenibilidad gana protagonismo en la agenda de los viajes, todavía persisten barreras que dificultan su adopción masiva. La falta de información clara, los costos percibidos y la desconfianza conviven con una demanda creciente por opciones más responsables. Los siguientes datos del 11.º Informe Anual de Viajes y Sustentabilidad de Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, reflejan esta tensión entre intención y acción, y muestran cómo una mayor visibilidad y estandarización podrían ser clave para impulsar decisiones de viaje más sostenibles.
“La sostenibilidad en los viajes atraviesa un momento clave: mientras crece el interés y la intención de elegir opciones más responsables, todavía existen barreras concretas como la falta de información clara, la percepción de mayores costos y cierta desconfianza. Sin embargo, los datos muestran un punto de inflexión: cuando las alternativas sostenibles son visibles, comparables y están respaldadas por estándares consistentes, los viajeros no sólo las consideran, sino que las priorizan. El desafío ya no es generar conciencia, sino facilitar esas decisiones”, destacó Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com.
Aquí algunos de los principales datos del informe:
El 54% de los viajeros ni siquiera vio opciones sostenibles etiquetadas en los sitios web de reservas de viajes. Las principales barreras para viajar de forma sostenible son el tiempo y el esfuerzo requeridos (42%), el costo (38%) y el escepticismo o la desconfianza (37%). *
Sin embargo, cuando las opciones sostenibles son visibles, la demanda crece: el 62% planea filtrar alojamientos sostenibles la próxima vez que reserve, el 62% hará lo mismo con tours y actividades, y el 54% con autos de alquiler.
Además, el 46% pudo ver productos o servicios sostenibles etiquetados en línea, aunque el sistema de etiquetado puede resultar confuso. El 69% de los viajeros reclama estándares unificados y considera que todos los sitios web y aplicaciones de viajes deberían utilizar las mismas certificaciones o etiquetas de sostenibilidad para facilitar la comparación y generar mayor confianza.
“El verdadero cambio en el turismo sucede cuando lo sostenible deja de ser una excepción y se convierte en la forma más simple y natural de viajar”, finalizó Jimena.
*Investigación encargada por Booking.com y realizada de forma independiente con la participación de 32.500 personas de 35 países y territorios (1000 de Estados Unidos, 1000 de Canadá, 1000 de México, 1000 de Colombia, 1000 de Brasil, 1000 de Argentina, 1000 de Australia, 500 de Nueva Zelanda, 1000 de la India, 1000 de China, 1000 de Hong Kong, 1000 de Tailandia, 1000 de Singapur, 1000 de Taiwán, 1000 de Vietnam, 1000 de Indonesia, 1000 de las Filipinas, 1000 de Corea del Sur, 1000 de Japón, 1000 de España, 1000 de Italia, 1000 de Francia, 500 de Suiza, 1,000 del Reino Unido, 1000 de Irlanda, 1000 de Alemania, 1000 de Países Bajos, 1000 de Bélgica, 1000 de Dinamarca, 1000 de Suecia, 1000 de Croacia, 500 de Grecia, 500 de los Emiratos Árabes Unidos, 1000 de Sudáfrica y 500 de Kenia). Para participar, las personas debían ser mayores de 18 años, haber viajado por lo menos una vez en los últimos 12 meses, estar planificando un viaje en 2026 y ser el principal responsable de las decisiones relacionadas con el viaje o el principal participante. La encuesta se llevó a cabo online durante enero de 2026. Los rangos de edad para cada generación se definieron de la siguiente manera: generación Z (de 18 a 28 años), millennials (de 29 a 44 años), generación X (de 45 a 60 años) y boomers (61 años o más).
