EN UN CONTEXTO CADA VEZ MÁS CONECTADO Y ATRAVESADO POR NUEVAS TECNOLOGÍAS, LAS EMPRESAS ENFRENTAN EL DESAFÍO DE INCORPORAR INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE FORMA SEGURA, TRANSPARENTE Y RESPONSABLE.
Cada 17 de mayo se celebra el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, una fecha que busca reflexionar sobre el impacto de las tecnologías en la vida cotidiana, las industrias y el desarrollo económico global.
En este escenario, la inteligencia artificial (IA) se convirtió en una de las tecnologías más influyentes de la actualidad. Su capacidad para automatizar procesos, analizar información y optimizar operaciones está transformando la forma en que las empresas trabajan, innovan y se relacionan con sus clientes. Sin embargo, este avance también plantea nuevos desafíos vinculados a la ética, la privacidad y la seguridad de los datos.
Según un informe de Gartner de febrero de 2026, las organizaciones que implementan plataformas y políticas de gobernanza de IA tienen 3,4 veces más probabilidades de gestionar estas tecnologías de forma efectiva, frente a aquellas que no lo hacen. En ese contexto, desde GlobalLogic, empresa del grupo Hitachi especializada en ingeniería digital, sostienen que el gran desafío actual no pasa solamente por incorporar inteligencia artificial, sino por garantizar que su implementación sea ética, segura y alineada con las necesidades reales de las personas y las organizaciones.
“Las herramientas de inteligencia artificial, especialmente las generativas, son tecnologías extremadamente potentes e innovadoras. Pero, como sucede con cualquier tecnología, deben utilizarse bajo principios claros de seguridad, transparencia y responsabilidad”, explica Gabriel Arango, Director de Tecnología (CTO) de LatAm en GlobalLogic.
A medida que crece el uso de estas herramientas, también aumenta la necesidad de establecer marcos responsables que regulen su utilización y minimicen riesgos asociados a sesgos, desinformación o filtraciones de información sensible. Los especialistas advierten que los algoritmos pueden verse afectados por sesgos presentes en los datos utilizados para entrenarlos, lo que podría derivar en decisiones discriminatorias o poco transparentes. A su vez, la utilización de plataformas abiertas de IA sin protocolos adecuados puede generar riesgos relacionados con la propiedad intelectual y la exposición involuntaria de información corporativa.
“Las empresas que logren construir confianza alrededor de la IA —con sus clientes, sus equipos y sus socios— van a estar mejor posicionadas para crecer de forma sostenible. La ética no es un freno a la innovación: es lo que la hace viable a largo plazo”, señala Sebastián Bainer, Senior Vice President y Head de LatAm en GlobalLogic.
Por ello, cada vez más organizaciones avanzan en políticas internas, programas de capacitación y mecanismos de supervisión humana orientados a promover un uso responsable de estas herramientas. En el caso de GlobalLogic, la compañía implementó políticas de uso aceptable y formación obligatoria para sus equipos, con foco en seguridad, privacidad y calidad de los desarrollos tecnológicos.
“En GlobalLogic estamos acompañando a nuestros clientes en ese proceso: no solo incorporando IA en los desarrollos, sino ayudándolos a definir cómo gobiernan esa tecnología dentro de sus organizaciones. Ese es hoy uno de los servicios más demandados”, agrega Bainer.
En el marco del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, desde GlobalLogic remarcan la importancia de promover conversaciones sobre regulación, gobernanza de datos y desarrollo tecnológico responsable, en un contexto donde la inteligencia artificial continuará ganando protagonismo en los próximos años.
“El desafío técnico ya no está en acceder a la tecnología, sino en integrarla de forma segura, con arquitecturas que protejan los datos y con equipos que entiendan sus límites. Ahí es donde está el trabajo real”, concluye Gabriel Arango, Director de Tecnología (CTO) de LatAm en GlobalLogic.
