Experiencia al cliente 2025: 4 tendencias que transformarán la forma en que las marcas conectan con sus usuarios
Por muchos años las empresas han buscado diversas maneras de ofrecer experiencias más satisfactorias y personalizadas a sus clientes. Desde la automatización hasta la inteligencia artificial como la tendencia más actual, muchos han sido los pasos dados en este sentido. Para este 2025, según el estudio “El nuevo cliente: tendencias Leer más
Más del 67% de los empleados consideran las pausas laborales esenciales para su rendimiento y bienestar
Un reciente estudio de ZeroQ destaca la importancia de gestionar adecuadamente las pausas laborales para mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. En promedio, los trabajadores utilizan 14 minutos para ir al baño, 10 para tomar café, 10 para revisar redes sociales y 0.6 para fumar. En Leer más
Optimización de la atención al estudiante: Un elemento clave para el éxito institucional en las universidades del Siglo XXI
Las universidades modernas están transformando sus procesos de atención al estudiante para adaptarse a las demandas de un alumnado cada vez más exigente y conectado. A través de soluciones tecnológicas como tótems de autoatención, servicios de atención remota y herramientas de inteligencia artificial, las instituciones están mejorando no solo la Leer más
