SOLO EL 37% DE LAS PERSONAS LGBTQ+ ARGENTINAS AFIRMA MOSTRARSE ABIERTAMENTE COMO TAL CUANDO VIAJA. MIENTRAS QUE EL 17% ESTÁ DISPUESTO A OCULTAR SU IDENTIDAD CON TAL DE VISITAR UN DESTINO DE ENSUEÑO.
Sin embargo, la tecnología y la IA está aportando a los viajeros LGBTQ+ opciones para mejorar sus experiencias.
En el mes del orgullo, Booking.com publicó su último informe del programa Travel Proud, la encuesta más amplia y transversal de la compañía hasta la fecha, centrada exclusivamente en las actitudes, acciones y percepciones de la comunidad viajera LGBTQ+, destacando la amplia gama de experiencias en diferentes sectores de la comunidad. Este año, se conoció un hallazgo notable en el informe: los viajeros LGBTQ+ que reportan menos experiencias negativas y que parecen ser los más seguros de sí mismos son aquellos que reconocen que no visibilizan su identidad respecto a su orientación sexual.
Con base en las opiniones de 13.300 personas viajeras LGBTQ+ de 19 países, la investigación arrojó que el 62% no reveló su orientación sexual para no tener una experiencia negativa relacionada con su sexualidad en un viaje durante los últimos doce meses (la cifra asciende al 73% para los viajeros LGBTQ+ que se identifican como trans).
La decisión de ocultar parte de quienes son, ya sea por elección o por necesidad, es lamentablemente una realidad que comparten la mayoría de los viajeros LGBTQ+ encuestados. Solo el 37% de los encuestados argentinos visibiliza su identidad LGBTQ+ cuando viaja, en comparación con el 80% de los argentinos que solo lo hace con amigos cercanos. Esta cifra aumenta aún más cuando se pregunta a qué destino quieren ir los viajeros pertenecientes a esta comunidad: el 17% de los viajeros LGBTQ+ argentinos está dispuesto a ocultar su identidad a cambio de vivir la experiencia de visitar un destino soñado, lo que pone de manifiesto que, para muchos, decidir entre explorar el mundo y ser completamente ellos mismos sigue implicando grandes concesiones.
Sin embargo, los viajeros LGBTQ+ informan que han incrementado las experiencias positivas a negativas a nivel mundial, con un 80% de la comunidad viajera argentina que compartió al menos una experiencia positiva específica de su género o identidad sexual al viajar en el último año. Estas experiencias abarcan, por ejemplo, el personal usando los pronombres correctos (un 24%), señales de inclusión en una propiedad, como banderas del orgullo o baños sin género (un 27%), y miembros LGBTQ+ entre el personal (un 29%). En general, un 66% de los argentinos LGBTQ+ cree que la aceptación mejoró en los últimos años.
Las herramientas digitales también cumplen un rol importante en estas experiencias, como conectar con miembros de la comunidad en los destinos y encontrar seguridad sobre un hotel o una atracción. El 67% de las personas viajeras LGBTQ+ argentinas utilizaron la IA para planificar un viaje en el último año, donde un 54% confía en la IA para que les proporcione consejos de viaje objetivos y sin prejuicios en relación con su identidad. Un 36% cree que la IA es eficiente para encontrar lugares específicos y amigables con la comunidad LGBTQ+, los cuales son difíciles de encontrar mediante búsquedas estándar. Un 32% se sintió más seguro haciéndole preguntas delicadas a la IA sobre la escena LGBTQ+ local que, haciéndoselas a un humano, y un 28% afirma que le resultaría útil un filtro de inclusión o de “amigable con la comunidad LGBTQ+” al reservar viajes online.
Desde Booking.com, la plataforma de reservas de alojamientos y otros lugares únicos para hospedarse, alquiler de autos y atracciones, los viajeros de la comunidad LGBTQ+ podrán utilizar el filtro y la etiqueta Travel Proud, que les permite buscar alojamientos inclusivos y encontrarlos con más facilidad. Estos alojamientos señalizados recibieron una capacitación gratuita en hospitalidad inclusiva para comprender mejor los desafíos específicos que enfrentan los viajeros LGBTQ+. Este programa, ofrecido por la plataforma, lleva vigente desde 2021 y está en más de 20.000 ciudades y destinos de todo el mundo.
“Los resultados de este informe reflejan una realidad que en Booking.com tomamos muy en serio: viajar debería ser sinónimo de libertad, y, sin embargo, para muchas personas LGBTQ+ en Argentina todavía implica calcular riesgos y tomar precauciones. Nos motiva que el 67% de los viajeros LGBTQ+ argentinos ya esté utilizando la inteligencia artificial como una herramienta de confianza para planificar viajes más seguros, y trabajamos día a día para que programa Travel Proud siga creciendo en el país, ayudando a que cada vez más personas puedan explorar el mundo siendo, sin condiciones, quiénes son y sin importan a quienes amen,” destacó Jimena Gutiérrez, Gerenta General de Booking.com para Argentina
*Investigación encargada por Booking.com y realizada de forma independiente con la participación de una muestra de 13.331 personas en 19 mercados: 222 de Argentina, 1041 de Australia, 1021 de Brasil, 839 de Canadá, 527 de Colombia, 1031 de Francia, 1035 de Alemania, 1010 de India, 1044 de Italia, 521 de Japón, 525 de México, 508 de Países Bajos, 218 de Nueva Zelanda, 219 de Singapur, 1088 de España, 216 de Taiwán, 208 de Tailandia, 1019 de Reino Unido y 1039 de Estados Unidos. Para participar, las personas encuestadas tenían que ser mayores de 18 años, haber realizado un viaje personal que incluyera una estadía de una noche en los últimos 12 meses, estar involucradas en la reserva y planificación de viajes o ser la persona encargada de tomar las decisiones principales al respecto y tener que formar parte de la comunidad LGTBQ+. La encuesta se realizó entre febrero y marzo de 2026.
