CON EL OBJETIVO DE SIMPLIFICAR EL ACCESO A LA PROTECCIÓN Y OFRECER UN ACOMPAÑAMIENTO MÁS PERSONAL, ZURICH SEGUROS INAUGURÓ OFICIALMENTE SUS NUEVOS CENTROS DE EXPERIENCIA EN BOGOTÁ Y MEDELLÍN. ESTA APERTURA RESPONDE A UNA REALIDAD DEL SECTOR ASEGURADOR IDENTIFICADO POR FASECOLDA[1] DONDE AUNQUE EL MERCADO CRECE CON FUERZA, LOS USUARIOS SIGUEN BUSCANDO MAYOR CLARIDAD Y CERCANÍA FÍSICA AL MOMENTO DE ENTENDER SUS PÓLIZAS.
Bajo esta premisa, los nuevos espacios no funcionan como oficinas de trámites tradicionales, sino como puntos de encuentro diseñados para elevar la experiencia de sus intermediarios y clientes. El propósito de Zurich es equilibrar sus herramientas digitales con la calidez humana, facilitando que los seguros se entiendan mejor a través de una asesoría directa, sencilla y transparente.
“La apertura de estos Centros de Experiencia es la materialización de nuestra visión sobre lo que debe ser la protección hoy: una combinación exacta entre simplicidad, solidez técnica, tecnología y la cercanía que brinda la calidez humana. En Zurich Seguros entendemos que, ante las crecientes necesidades de protección de las empresas y personas nuestra responsabilidad es asegurar que estas se traduzcan en productos y servicios reales para nuestros clientes.“, afirmó Nicolás Marchant, CEO de Zurich Seguros Colombia.
Un elemento central de esta apertura es el apoyo a los intermediarios de seguros. La compañía ha destinado áreas dentro de estos centros para que sus aliados cuenten con infraestructura profesional, fortaleciendo su labor como motores de la cultura del seguro en el país.Al respecto, Marchant añadió: “Estos espacios son la casa de nuestros aliados comerciales, e intermediarios y el punto de encuentro donde demostramos que, en un entorno de riesgos cambiantes, el valor de una conversación clara y un apretón de manos sigue siendo insustituible.”
Con estas aperturas, que son las primeras del plan de expansión geográfico de la aseguradora, Zurich reafirma su compromiso con el desarrollo del mercado local y con su promesa de marca: ¨más que asegurarte, nos importas tú¨, consolidando una visión de servicio donde la claridad y el acompañamiento humano son las prioridades para construir un futuro más seguro.
[1] Fuente: Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda), Reporte de Riesgos y Oportunidades Emergentes 2025.
