ES UNA EMPRESA ARGENTINA QUE DESARROLLÓ UNA SOLUCIÓN QUE RESUELVE LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES, EQUIPO Y PROVEEDORES.
Logra aumentar en más de un 90% la tasa de respuesta y reduce el tiempo medio de respuesta de varias horas a minutos.
Ya se usa en el sector financiero, jurídico y automotriz y en empresas como Grupo Dietrich.
La empresa argentina especializada en el desarrollo de inteligencia artificial SoyBOT, integrante de Grupo KELSOFT, ganó el WITSA Global AI Award en la categoría “Use Cases”, por su solución “Intercomunicador”, entre competidores de más de 80 países.
Fundada en 1978, WITSA (World Innovation, Technology and Services Alliance), es la Alianza Mundial de Innovación, Tecnología y Servicios que reúne asociaciones y cámaras del sector tecnológico de distintos países. Además cada año se entregan los WITSA Global Innovation & Tech Excellence Awards, que reconocen proyectos y empresas destacadas en tecnología.
La solución ganadora resuelve el problema de la comunicación fragmentada en empresas que gestionan su relación con clientes, equipo y proveedores a través de WhatsApp, convirtiendo esa comunicación en un sistema corporativo seguro, trazable y escalable. Integrado con Slack y Microsoft Teams, centraliza conversaciones que hoy suelen dispersarse en dispositivos personales y canales sin registro, y las transforma en un flujo de trabajo auditable. Además, combina sugerencias automáticas de respuesta con supervisión humana constante y una matriz de permisos por rol, logrando una atención más ágil sin resignar control.
“Este reconocimiento internacional confirma algo que vemos todos los días con nuestros clientes: la oportunidad no está solo en automatizar la conversación, sino en supervisarla”, dice Nicolás Stajnsznajder, CEO de Grupo KELSOFT, “El Intercomunicador nació para resolver un problema muy concreto de nuestros clientes y hoy sirve para cualquier empresa que quiera escalar soluciones conversacionales con IA”.
La solución ya procesa más de 334.000 mensajes reales de WhatsApp para más de 15 clientes, logrando aumentar en más de un 90% la tasa de respuesta y reducir el tiempo medio de respuesta de varias horas a unos pocos minutos. Según sus métricas, el 71,1% de las consultas es atendido en menos de una hora y el 41,4% en menos de cinco minutos. El crecimiento también se refleja en el volumen de uso: los mensajes mensuales pasaron de 9.743 en diciembre de 2025 a 108.354 en junio de 2026.
El Intercomunicador se encuentra actualmente operando en el sector financiero, jurídico y automotriz y algunos de sus clientes que ya lo utilizan son: ACARA, Guardian Legal, KZ, RunOne, Primart y Grupo Dietrich, entre otros.
La empresa es miembro de la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), que a su vez forma parte de la World Innovation, Technology and Services Alliance (WITSA) y gracias a ese vínculo, y con el respaldo institucional de la CESSI, SoyBOT pudo presentar al Intercomunicador en este reconocimiento internacional.
Pablo Fiuza, presidente de CESSI, destacó “es muy importante para la industria argentina mostrar este tipo de aplicaciones y la capacidad que tienen para trabajar con otras industrias, no solo en argentina o en Latinoamérica, sino a nivel mundial. Estamos muy contentos como cámara de haber recibido este premio de una de nuestras empresas miembro”. Por su parte, Alberto Patron, secretario de CESSI y member of the BoD en WITSA, concluyó “este premio muestra cómo la tecnología y el talento argentino son reconocidos mundialmente, en foros mundiales. Estamos muy felices”.
Grupo KELSOFT es una compañía global IT con más de 25 años de trayectoria y presencia en 9 países. Está integrada por cuatro empresas: SoyBOT (desarrollo de inteligencia artificial), Netkel (desarrollo de software a medida), Cosys (staffing y headhunting especializado en perfiles IT) e ITSCHOOL (capacitación online gratuita en tecnología).
Entre sus clientes se encuentran MercadoLibre, Banco Nación, Telecom, Capex y Flecha Bus, entre otros. Además, mantiene alianzas estratégicas con Microsoft, Salesforce, Nintex, UiPath y F5.
