ESTA COMUNICACIÓN TIENE COMO FIN DAR A CONOCER LA POSICIÓN DE LG RESPECTO DE LAS AFIRMACIONES PLANTEADAS RECIENTEMENTE POR EL CANAL DE YOUTUBE GAMERS NEXUS.
Las afirmaciones realizadas en el video publicado recientemente por el canal de YouTube Gamers Nexus no son ciertas. Los televisores LG procesan datos de voz únicamente cuando se presiona y mantiene presionado el botón de voz del control remoto, o cuando se reconoce una palabra de activación como “Hi LG” después de que el usuario haya activado la función de reconocimiento de voz de campo lejano (Far-Field). Fuera de estas instancias, los televisores no recopilan ni graban conversaciones del entorno. (Si la palabra de activación no es reconocida, no se transmiten datos de voz al servidor; el procesamiento de audio para la detección de la palabra de activación se realiza de forma local en el dispositivo y se elimina de inmediato.)
Además, para brindar las funcionalidades de smart TV, los televisores LG cuentan con la capacidad de buscar y conectarse a dispositivos cercanos dentro de la misma red. Esta es una función estándar habitual en los smart TVs y los dispositivos de hogar inteligente.
La función de ACR (Reconocimiento Automático de Contenido) se ofrece bajo un esquema de adhesión voluntaria (opt-in) para brindar recomendaciones de contenido personalizadas, servicios y publicidad. Si el usuario no presta su consentimiento en el acuerdo opcional correspondiente, los datos de ACR no se utilizan con fines publicitarios.
Nuestra aclaración, punto por punto:
En LG Electronics estamos comprometidos con la transparencia y con brindar una experiencia de usuario segura. Para aclarar las inquietudes recientes y reiterar nuestro compromiso, queremos destacar los siguientes puntos:
●Protección de la privacidad de voz: Garantizamos que su televisor LG no recopila, graba ni transmite conversaciones del entorno de su hogar, a menos que la funcionalidad de voz haya sido activada intencionalmente por el usuario.
●Reconocimiento de voz de campo lejano (“Hi LG”): Esta función debe ser activada manualmente por el usuario antes de que el televisor comience a escuchar la palabra de activación específica. El procesamiento de audio ocurre únicamente cuando el usuario ha activado la funcionalidad de voz y se detecta una palabra de activación (como “Hi LG”).
●Funcionamiento en modo standby: Cuando el televisor está en modo standby y parece estar apagado, solo monitorea la palabra de activación si usted ha habilitado previamente la función Far-Field. Si no se detecta ninguna palabra de activación, el audio utilizado para dicha detección se procesa localmente en el televisor, se elimina de inmediato y no se transmite a los servidores de LG.
●Conectividad transparente y útil: Los televisores LG pueden identificar dispositivos compatibles dentro de la misma red para habilitar funciones como la conectividad entre dispositivos, la compartición de contenido o la funcionalidad de hogar inteligente.
●Seguridad proactiva y continua: La seguridad de los datos es una prioridad para LG. Monitoreamos de manera continua nuestra plataforma y trabajamos junto a expertos en seguridad independientes para identificar vulnerabilidades y ofrecer actualizaciones de seguridad oportunas.
● Control total sobre los datos y los términos: LG Electronics está comprometida con brindar transparencia y rechazar las prácticas engañosas (patrones oscuros o “dark patterns”), garantizando que los usuarios puedan elegir sus opciones preferidas de privacidad y consentimiento directamente desde la configuración de su televisor.
●Activación basada en consentimiento: Únicamente cuando el usuario brinda su consentimiento explícito, los televisores LG pueden habilitar determinadas funciones diseñadas para ofrecer una experiencia más personalizada y conveniente. Entre ellas se incluyen el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) para mejorar la experiencia de visualización, el Reconocimiento de Voz para el control manos libres y la Publicidad Basada en Intereses para mostrar anuncios más relevantes. Cada función requiere un consentimiento específico e independiente, y puede desactivarse en cualquier momento desde la configuración del televisor.
