LOS PROBLEMAS LIGADOS AL MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES, LOS VEHÍCULOS, MASCOTAS Y RESIDUOS LIDERAN LA LISTA. DESNUDOS, MARIHUANA Y ANIMALES MUERTOS, LOS MÁS LLAMATIVOS. LA CANTIDAD DE RECLAMOS SE MANTUVO ESTABLE, CON TENDENCIA A LA BAJA, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO
Problemas relacionados con filtraciones y daños entre departamentos, estacionamiento, agresiones, mascotas y residuos concentran la mayor parte de las denuncias por parte de los vecinos en edificios y barrios cerrados.
A esa conclusión se pudo llegar a través del análisis de más de 19.700 reclamos, denuncias y solicitudes registrados, entre enero de 2025 y julio de 2026, en la plataforma de gestión de edificios y barrios cerrados Octavo Piso.
A la vez, mediante el módulo de reclamos se pudieron observar las denuncias más originales, como la aparición de serpientes, comadrejas, olores extraños, conflictos por marihuana o situaciones inusuales en espacios comunes ligadas a desnudos.
Entre los conflictos vecinales registrados, los más frecuentes están relacionados con filtraciones o daños entre departamentos, que concentran alrededor del 30% de los casos analizados. En muchas oportunidades, un problema técnico termina generando una disputa por el acceso a la vivienda, la responsabilidad de la reparación o el pago de los trabajos.
En segundo lugar aparecen los inconvenientes vinculados con el estacionamiento y los vehículos, con aproximadamente el 13%, seguidos por las agresiones, amenazas o situaciones de hostigamiento, que representan cerca del 12%.
Los conflictos relacionados con mascotas, el uso de espacios comunes y la disposición incorrecta de residuos concentran, cada uno, alrededor del 10%. En estos casos aparecen denuncias por perros sueltos, ladridos, incumplimiento de las normas de convivencia, suciedad o utilización inadecuada de salones, piletas y otros sectores compartidos.
Los ruidos molestos, la música alta y las fiestas representan aproximadamente el 7% de los casos. Aunque suelen ser los conflictos más visibles o comentados, los datos muestran que no son los más frecuentes: los problemas vinculados con daños entre unidades, estacionamiento y cumplimiento de las normas tienen una incidencia mayor.
Serpientes y desnudos
De acuerdo al análisis de estas más de 15.000 denuncias o reclamos on line se pudo acceder, a la vez, a algunos de los más originales o descabellados.
Entre ellos, la denuncia de aparición de dos comadrejas muertas dentro de un tacho de basura, el olor a marihuana perceptible incluso con las ventanas cerradas, en pasillos, baños y ascensores o el pasto alto, luego de que una serpiente casi mordiera al perro de una propietaria.
Otras de las denuncias más llamativas han sido las relacionadas con personas que habrían estado desnudas o con conductas inapropiadas en espacios comunes, pedidos para intervenir por peces, fauna silvestre, panales de abejas, murciélagos, tortugas y otros animales o, también, un evento de Halloween que incluía una casa embrujada y un inflable denominado “Mecano OVNI”.
El módulo para denuncias de Octavo Piso permite centralizar reclamos y pedidos de los vecinos, evitando que la información quede dispersa entre mensajes, llamados y correos electrónicos. Desde una misma pantalla, el administrador puede consultar todos los reclamos y aplicar filtros para localizar rápidamente cada caso.
Al comparar los reclamos entre un año y otro se puede observar que el volúmen se mantuvo estable. La comparación interanual muestra una baja algo menor del 1%, por lo que no se puede hablar de una reducción significativa, sino de una continuidad en la cantidad de reclamos.
“Administrar un edificio o un barrio cerrado implica gestionar cientos de pequeñas situaciones que afectan directamente la convivencia. Los datos muestran que no necesariamente son los conflictos más llamativos los que generan mayor volumen de trabajo, sino problemas muy cotidianos que requieren coordinación y seguimiento. Contar con información centralizada permite ordenar ese proceso, identificar temas recurrentes y, sobre todo, evitar que un reclamo quede perdido entre mensajes, llamados o correos electrónicos”, señaló Diego Espada, cofundador de Octavo Piso”
