La clave de una Estrategia de CX es el equilibrio digital y humano

A MEDIDA QUE EL AÑO TRANSCURRE, VEMOS CÓMO LAS TECNOLOGÍAS ESTÁN TRANSFORMANDO EL PANORAMA ACTUAL DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX). LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL, IMPULSADA POR LA IA, ES UNA REALIDAD INELUDIBLE. SIN EMBARGO, PARA ASEGURAR UNA EXPERIENCIA EFICAZ Y EXITOSA A LARGO PLAZO, NO DEBEMOS BUSCAR SER “DIGITAL-ONLY”, SINO Leer más

Historias de río

LA LLEGADA DEL HIDROAVIÓN A BARRANCABERMEJA: UN HITO EN LA HISTORIA AÉREA DE COLOMBIA (1934-1937) Entre 1934 y 1937, Barrancabermeja (Santander) vivió uno de los momentos más emblemáticos de su historia moderna: la llegada de un hidroavión Ford procedente de Barranquilla, operado por la SCADTA (Sociedad Colombo-Alemana de Transportes Aéreos). Leer más

Tecnología al servicio de un nuevo paradigma hipotecario

EN UN MERCADO TRADICIONALMENTE RÍGIDO COMO EL DEL CRÉDITO HIPOTECARIO ARGENTINO, LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO COLABORATIVO Y DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE TRANSFORMA POR COMPLETO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO, TANTO PARA QUIEN BUSCA FINANCIAR SU VIVIENDA COMO PARA QUIEN DESEA INVERTIR, RESULTA FUNDAMENTAL PARA EVITAR LA BUROCRACIA Y LA Leer más