EN UN MERCADO TRADICIONALMENTE RÍGIDO COMO EL DEL CRÉDITO HIPOTECARIO ARGENTINO, LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO COLABORATIVO Y DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE TRANSFORMA POR COMPLETO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO, TANTO PARA QUIEN BUSCA FINANCIAR SU VIVIENDA COMO PARA QUIEN DESEA INVERTIR, RESULTA FUNDAMENTAL PARA EVITAR LA BUROCRACIA Y LA FALTA DE FLEXIBILIDAD.
El paradigma de finanzas colaborativas —hoy Lendar es el único en el país— da cuenta de cómo la tecnología puede integrarse de forma transversal para que este modelo funcione, escale y se perfeccione en tiempo real.
La plataforma digital que sostiene el ecosistema de la empresa no es un simple canal de operaciones online sino que es una herramienta integral que permite simular préstamos e inversiones, completar formularios interactivos, gestionar trámites legales y mantener un seguimiento en tiempo real de cada operación. Para los inversores, representa la posibilidad de elegir activamente en qué proyectos desean participar, con todos los datos de rentabilidad y riesgo disponibles en una app intuitiva, que condensa información, automatiza procesos y multiplica la eficiencia operativa.
Uno de los desarrollos más disruptivos que pusimos en marcha es Lendy, la plataforma conversacional impulsada por Inteligencia Artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural. Gracias a ella, los usuarios acceden a atención personalizada y eficiente 24/7, sin perder la calidez del contacto humano cuando lo necesitan. Esta innovación responde preguntas al tiempo que guía al usuario durante toda la operatoria, aportando claridad en cada paso.
La tecnología, en este caso, no es un complemento. Es el corazón que nos permite operar en más de 15 ciudades del país, con una propuesta homogénea, ágil y transparente. Sin ella, sería impensable alcanzar este nivel de capilaridad, manteniendo una experiencia de cliente de alta calidad y con bajos costos operativos.
Por otro lado, creemos que el mayor valor agregado está en la descentralización del crédito, una conquista posible gracias a esta estructura tecnológica. Porque democratizar el acceso a la vivienda también implica reducir fricciones, eliminar intermediarios innecesarios y devolverle al usuario el control sobre su información, su simulación y su decisión.
En un país donde la palabra “hipoteca” suele estar asociada al rechazo o a los obstáculos, nosotros demostramos que otro camino es posible. Un camino donde la tecnología acelera procesos pero también habilita relaciones más humanas, confiables y directas entre quienes quieren construir su hogar y quienes buscan una inversión con impacto real.
Desde los comienzos, Lendar es una empresa creada con un profundo gen emprendedor, en donde la innovación, creatividad y las soluciones integradoras son los pilares de un modelo que cambió el paradigma del mercado del crédito hipotecario en Argentina.
Por Agustín Celia
Director y Co-fundador de Lendar
