La brecha que abre la IA
EL AVANCE TECNOLÓGICO SIGUE SU CURSO A UNA VELOCIDAD QUE MUCHAS EMPRESAS NO PUEDEN ALCANZAR. EN UN MUNDO DONDE LA DIGITALIZACIÓN YA NO ES UNA OPCIÓN, SINO UNA NECESIDAD, LA BRECHA ENTRE GRANDES Y PEQUEÑAS EMPRESAS EN LA ADOPCIÓN DE HERRAMIENTAS COMO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) SE ESTÁ AMPLIANDO, GENERANDO Leer más
Protección de datos: el nuevo estándar en la experiencia del cliente
LA RECIENTE PUBLICACIÓN DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN CHILE MARCA UN HITO EN LA REGULACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL, Y SU IMPACTO EN LAS EMPRESAS ES TAN INEVITABLE COMO TRANSFORMADOR. DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE, ESTA NORMATIVA NO SOLO PLANTEA DESAFÍOS, Leer más
Protección de Datos: El activo que no puedes gestionar mal
EL NUEVO MARCO LEGAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN CHILE REPRESENTA MUCHO MÁS QUE UNA REGULACIÓN CON LA QUE HAY QUE CUMPLIR. PARA LAS EMPRESAS, ESTA NORMATIVA ES UNA OPORTUNIDAD PARA DIFERENCIARSE, GENERAR CONFIANZA Y MEJORAR LA RELACIÓN CON SUS CLIENTES EN UN ENTORNO DONDE LA PRIVACIDAD Y LA Leer más
El aporte de la tecnología en la modernización del sector público
En la última década, Chile ha dado pasos importantes hacia la digitalización del sector público, logrando avances significativos como la implementación de la Clave Única, una herramienta que facilita el acceso a diversos servicios del Estado. Sin embargo, a pesar de estos logros, aún queda mucho por hacer para lograr Leer más
Empresa chilena de customer service inaugura oficinas en Salesforce Tower
ZerviZ, la empresa especialista en procesos de tecnología de la información y customer service, inicia operaciones en sus oficinas físicas ubicadas en Salesforce Tower, el edificio más alto de California, reconocido albergar a grandes empresas tecnológicas. El Salesforce Tower es el rascacielos de 326 metros y 61 pisos, tiene como Leer más
El sector público, desde la mirada de la experiencia del usuario
En la última década, Chile ha avanzado hacia la digitalización del sector público, logrando hitos como la implementación de la Clave Única, un sistema que simplifica el acceso a múltiples servicios del Estado. Sin embargo, aunque estas mejoras son notables, aún queda mucho por hacer para asegurar una transformación digital Leer más
Empresa chilena de customer service inaugura oficinas en Salesforce Tower
ZerviZ, la empresa especialista en procesos de tecnología de la información y customer service, inicia operaciones en sus oficinas físicas ubicadas en Salesforce Tower, el edificio más alto de California, reconocido albergar a grandes empresas tecnológicas. El Salesforce Tower es el rascacielos de 326 metros y 61 pisos, tiene como Leer más
