Salir al mapa: por qué internacionalizarse ya no es una opción, sino una necesidad
EN EL ENTORNO ECONÓMICO ACTUAL, TANTO EN CHILE COMO EN EL RESTO DEL MUNDO, SE ESTÁN REDEFINIDO LAS REGLAS DEL JUEGO PARA LAS STARTUPS. TRAS UN PERÍODO DE LIQUIDEZ ABUNDANTE Y CAPITAL DE RIESGO FÁCILMENTE DISPONIBLE, HOY LAS CONDICIONES HAN CAMBIADO. EL ENDURECIMIENTO DE LAS POLÍTICAS MONETARIAS, LA INFLACIÓN PERSISTENTE, Leer más
La revolución silenciosa: lo que aprendí escuchando a quienes cambiaron la tienda por la videollamada
HACE UNOS DÍAS COMENCÉ UN RECORRIDO PERSONAL PARA CONOCER MÁS DE CERCA CÓMO ES REALMENTE LA EXPERIENCIA DE QUIENES HOY TRABAJAN EN ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE VIDEO CONTACT CENTERS. ME INTERESABA SABER CÓMO VIVEN LA TRANSICIÓN AQUELLAS PERSONAS QUE PASARON DE ATENDER PRESENCIALMENTE EN TIENDAS FÍSICAS A RESOLVER Leer más
Videsk profundiza su presencia en Perú
LA STARTUP CHILENA VIDESK, RECONOCIDA EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR CREAR UN VIDEO CONTACT CENTER, ESTÁ DANDO UN PASO FIRME EN SU ESTRATEGIA REGIONAL AL PROFUNDIZAR SU PRESENCIA EN EL MERCADO PERUANO DE LA MANO DEL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (BCP). Esta alianza estratégica se fortalece con la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) a su solución tecnológica, Leer más
Videsk Apuesta por el Crecimiento en Estados Unidos con el Respaldo de Programas Aceleradores y el Fondo de Inversión Devlabs
Videsk, la startup chilena fundada en 2019, está centrando su estrategia de expansión en el mercado estadounidense, respaldada por su participación en prestigiosos programas de aceleración y el apoyo del fondo de inversión Devlab. La startup chilena, es la creadora de un software que permite la comunicación cara a cara Leer más
Cómo Lograr un Servicio al Cliente Completo y Eficiente
En los últimos años ha sido natural para las empresas tender a automatizar sus canales de atención a clientes para maximizar la cobertura horaria, minimizar los tiempos de respuestas y disminuir los costos. Todo lo anterior, sería increíble si la IA llegase al nivel cognitivo y empático que hasta hoy Leer más
