LOS MUEBLES PARA EL HOGAR LIDERAN LA ATENCIÓN DE LOS COMPRADORES DIGITALES EN FECHAS DE ALTO TRÁFICO COMO EL CYBER MONDAY, BLACK FRIDAY Y MÁS EVENTOS DE E-COMMERCE. COMODIDAD, DISEÑO SOSTENIBLE Y PRECIOS CON DESCUENTO, SON FACTORES QUE MARCAN LAS TENDENCIAS DE CONSUMO PARA ESTE 2025.
Durante los días previos al evento más importante del comercio electrónico en Chile, la categoría de sofás y sillones ha escalado posiciones como uno de los segmentos más buscados en tiendas digitales. Con diseños modulares, materiales naturales y opciones que combinan funcionalidad con estética, estos productos concentran una demanda creciente por parte de quienes buscan renovar sus espacios.
En paralelo, productos prácticos como las cajas organizadoras han ganado popularidad entre los consumidores, impulsados por el interés en soluciones que mejoren el orden en el hogar y la eficiencia del espacio.
Una categoría en transformación
Los sofás ya no son solo un objeto funcional. La preferencia de los chilenos se inclina hacia modelos que se adaptan a distintos usos y espacios, como los modulares en forma de “L” o “U”. De acuerdo a Re Decora, estos diseños permiten reorganizar el living según la ocasión, lo que los convierte en una opción atractiva para hogares versátiles.
Colores tierra como el terracota, verde oliva o gris piedra dominan las elecciones, así como materiales con enfoque sustentable. Linos, algodones reciclados y tapices de origen vegetal no solo ofrecen durabilidad, también reflejan un compromiso ambiental. Marcas como ÜÑÜ y Kruz, que producen con madera nativa y minimizan residuos, están encontrando un espacio relevante en este nuevo perfil de consumidor, según ArchDaily.
El impulso del e-commerce y el Cyber Monday
La categoría de muebles ha sido una de las protagonistas del comercio electrónico en los últimos eventos de ventas masivas. El Cyber Monday 2024 registró US$447 millones en ventas, según la Cámara de Comercio de Santiago, consolidando a los bienes durables para el hogar como una de las áreas con mayor crecimiento durante esa jornada.
Este desempeño ha motivado a las marcas a reforzar su estrategia digital, mejorando no solo las ofertas, sino también los servicios complementarios como la entrega a domicilio, el armado o el retiro en tienda.
La logística como desafío
Transportar muebles de gran volumen continúa siendo un desafío importante. De acuerdo con el sitio 2×3, el costo de envío puede superar los $100.000 dependiendo de la distancia y el tipo de carga. Frente a esto, muchos consumidores optan por esperar promociones que incluyan despacho gratuito o retiro en tienda como alternativa más conveniente.
Retailers de renombre han respondido con modelos de entrega flexibles, incluyendo la posibilidad de agendar servicios de armado. Sin embargo, las políticas de devolución se mantienen estrictas, especialmente si el producto ha sido desembalado o ensamblado.
Confianza y claridad en las promociones
Una parte importante del público que participa en los eventos de descuentos online es que ha aprendido a investigar antes de comprar. Estimaciones de Marketing4eCommerce indican que más de la mitad de los consumidores nacionales revisa comparativas, lee reseñas y analiza las condiciones de postventa antes de concretar su compra.
En este contexto, la transparencia de las promociones será clave. Denuncias recientes por parte de consumidores ante el SERNAC han puesto el foco en prácticas como la manipulación de precios previos al evento. Por eso, más allá de los descuentos, lo que realmente puede fidelizar al cliente es una experiencia de compra confiable y sin sorpresas.
