LA 10ª EDICIÓN DEL “GLOBAL PAYMENTS REPORT” DE WORLDPAY ENCUESTÓ A 66.749 CONSUMIDORES DE MÁS DE 40 PAÍSES Y CINCO REGIONES DE TODO EL MUNDO.
El uso de billeteras digitales a nivel mundial se multiplicó por diez en diez años y alcanzará los U$D 15,7 billones de dólares en valor de transacción en 2024.
El 58% de los encuestados en Argentina identificó a Mercado Pago como la herramienta de pago más utilizada para compras online.
Los consumidores argentinos prefieren financiar las billeteras digitales con sus cuentas bancarias (29%), seguidas por las tarjetas de débito (25%), y luego las tarjetas de crédito (16%).
La 10ª edición del Global Payments Report de Worldpay®, ahora disponible, refleja una década de transformación en la forma de pagar de los consumidores de todo el mundo.
El GPR es un estudio anual que ofrece valiosas perspectivas sobre las tendencias que definieron el pasado, presente y futuro de los pagos. Este año, el informe repasa una década de datos para destacar los cambios sísmicos en los hábitos de pago desde su lanzamiento en 2015, mientras analiza las tendencias que marcarán los pagos hasta 2030.
“Los últimos diez años fueron testigos de un cambio dramático impulsado por la adopción tecnológica, la aparición de fintechs y un panorama regulatorio en evolución. Durante ese tiempo, las billeteras digitales superaron a los métodos tradicionales como el efectivo y las tarjetas como los métodos de pago preferidos en Argentina”, comentó Juan Pablo D’Antiochia, gerente general en Latam de Worldpay. “Desde 2015, el GPR fue fundamental para compartir nuestros conocimientos y experiencia global con comerciantes, socios y la comunidad fintech sobre la evolución de los hábitos de consumo y su impacto en la industria de pagos”, declaró el principal ejecutivo de la región.
Latinoamérica y Argentina: un salto digital clave
El informe destaca a América Latina como una de las regiones más dinámicas en la adopción de pagos digitales, con avances significativos en métodos como las billeteras digitales y los pagos en tiempo real.
Brasil, con el sistema Pix, y Perú, con Yape, son países que marcaron un cambio estructural. En esta región, el uso del efectivo cayó drásticamente, y la infraestructura digital permitió a muchos usuarios “saltar” directamente del efectivo a los pagos móviles.
En el caso de Argentina, destacan los avances del sistema Transferencias 3.0, lanzado por el Banco Central en 2020. Esta plataforma busca ampliar la inclusión financiera, facilitar los pagos digitales entre cuentas y reducir el uso de efectivo, para generar un ecosistema de pagos cada vez más interoperable, seguro y accesible. Además, MODO, una iniciativa local conocida como “la billetera de los bancos”, se destaca como uno de los ejemplos de innovación en pagos que creció en la última década, junto a plataformas como BLIK (Polonia) y Unified Payments Interface (UPI, India).
La llegada de fintechs con soluciones innovadoras muestra cómo América Latina se fue adaptando rápidamente a las nuevas tecnologías, para así promover una mayor inclusión financiera y digital.
Escenario global – cómo los pagos tradicionales se adaptaron a un mundo digital
• El 51% de los consumidores está dispuesto a utilizar criptomonedas para pagar contenidos digitales en el futuro.
• Las economías emergentes, antes dependientes del efectivo, transformaron sus sistemas de pago. En Brasil, con el lanzamiento de Pix, el valor del gasto A2A en línea se disparó de U$D 3,600 millones en 2020 a U$D 35,300 millones en 2024.
• El uso directo de tarjetas de crédito, débito y prepago representó el 45% de valor global de las transacciones en el comercio electrónico y los puntos de venta en todo el mundo, en 2024. Al tener en cuenta el dato de que el 56% del gasto en monederos digitales se realiza a través de volúmenes de tarjetas, cuando se contabiliza el uso directo y el uso a través de monederos, las tarjetas representan casi dos tercios (65%) del gasto de los consumidores en 2024, o aproximadamente U$D 29 billones.
• En 2024, el 67% del gasto de los consumidores estadounidenses (comercio electrónico y puntos de venta) procedía directamente de tarjetas de crédito, débito y prepago.
• Entre 2014 y 2024, el uso del efectivo cayó del 44% al 15% a nivel mundial, ya que la pandemia mundial de 2020 aceleró la transición a métodos de pago sin contacto.
“A pesar de que el efectivo está sufriendo un fuerte descenso en todo el mundo, las predicciones de “sociedades sin efectivo” no se materializaron del todo, y notamos que el uso de efectivo alcanza un nivel relativamente estable, con un ritmo de descenso mucho más lento en comparación con los años posteriores a la pandemia mundial”, afirmó D’Antiochia.
El futuro de los pagos: lo que viene alrededor del mundo
Las fintech, las finanzas integradas y tecnologías innovadoras como las criptomonedas marcarán probablemente las tendencias de los pagos en los próximos cinco años:
• Se espera que el gasto con carteras digitales, tanto en línea como en tiendas físicas, supere los U$D 28 billones en 2030.
