SEGÚN LA CÁMARA ARGENTINA DE COMERCIO ELECTRÓNICO (CACE), DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL 2026 SE VENDIERON EN LÍNEA 248 MILLONES DE ARTÍCULOS, UN 22% MÁS QUE EL AÑO PASADO
BASE.COM EXPLICA QUE PARA ACOMPAÑAR ESTA TENDENCIA POSITIVA DEL SECTOR, ES FUNDAMENTAL INTEGRAR LOS CANALES Y APOYARSE EN LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR LOS PROCESOS INTERNOS
Durante el primer semestre de 2026, se vendieron online 248 millones de artículos y se emitieron 181,5 millones de órdenes de compra, superando las marcas del mismo periodo del año pasado por un 22% y un 21% respectivamente, de acuerdo a un informe realizado por la consultora Kantar para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
El crecimiento del canal abre oportunidades para las PyMEs, aunque también vuelve más exigente la operación que sostiene cada venta. Una empresa puede comenzar con una tienda online y una planilla para controlar el stock, y luego sumar un marketplace, una plataforma de envíos y otro sistema para administrar el depósito.
Cada recurso resuelve una necesidad puntual, pero cada cambio de precio debe cargarse más de una vez, las existencias se concilian a mano y el estado de un pedido se reconstruye entre distintas pantallas. Por lo tanto, optimizar todo en un mismo canal es de vital importancia para crecer como empresa.
“Para una PyME que quiere escalar en e-commerce, el problema no suele ser la falta de herramientas, sino tener demasiadas que no se hablan entre sí: una para el stock, otra para los pedidos, otra para los envíos. Cada nueva venta obliga a pasar información de un sistema a otro, y cuando crece el volumen, esos traspasos se convierten en errores y demoras. Por eso es clave contar con un Sistema de Gestión de Pedidos (OMS, por sus siglas en inglés) que ayude a ordenar la operación y la centralice en un mismo lugar para que catálogo, pedidos, inventario y logística funcionen para que toda la operación trabaje en conjunto”, explica Luciano Basile, Country Manager de Base.com en Argentina.
Cuando esos datos se mantienen sincronizados, una PyME puede aplicar las mismas reglas y conocer qué ocurre con cada etapa del pedido. Con un flujo unificado, las automatizaciones pueden, por ejemplo, pausar una publicación cuando el stock llega a cero, ordenar la preparación de pedidos según el compromiso de despacho, actualizar estados o generar etiquetas sin repetir cargas.
Integrar todo en un mismo canal tampoco exige reemplazar los sistemas en uso. La tienda propia y los marketplaces siguen siendo los canales de venta, el ERP conserva sus funciones financieras y fiscales, y los operadores logísticos se ocupan de la entrega. El rol de un OMS es conectar todo esto para que el catálogo, los precios, el stock, las órdenes y los estados circulen con una lógica común y se gestionen desde una misma plataforma a lo largo de todo el circuito.
“Trabajar de forma unificada permite que el equipo no dedique horas a copiar datos, corregir diferencias o seguir manualmente tareas previsibles. Las reglas, la supervisión y la gestión de excepciones siguen requiriendo criterio humano. Al quitar trabajo repetitivo, la misma estructura puede procesar más volumen y concentrar su tiempo donde realmente aporta valor”, agrega Basile.
Además, se puede incluso incorporar inteligencia artificial a funciones concretas como completar información de producto, adaptar atributos a los requisitos de cada canal o ejecutar cambios masivos mediante instrucciones en lenguaje natural, siempre con registro de las modificaciones.
Una plataforma como Base.com -que reúne catálogo, órdenes, inventario, depósito, envíos, automatizaciones, analytics e integraciones en una misma capa operativa- es fundamental para que las PyMEs puedan optimizar su inversión. Al ser una compañía con presencia en más de 20 países cuenta tanto con respaldo a nivel internacional y, a su vez, tiene el beneficio de contar con un equipo local que acompaña el relevamiento, la implementación y soporte a todas las empresas de la mano de expertos que conocen el mercado argentino.
