LOS CONSUMIDORES BUSCAN REGALOS MÁS PERSONALIZADOS Y CON MAYOR CARGA EMOCIONAL. UN ESTUDIO REGIONAL REALIZADO PARA BIGBOX MUESTRA CÓMO LAS EXPERIENCIAS GANAN TERRENO FRENTE AL REGALO TRADICIONAL Y ABREN UNA NUEVA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.
El negocio de los regalos está atravesando una transformación: los consumidores ya no buscan solamente entregar un producto, sino elegir una propuesta que tenga significado para quien la recibe. En este escenario, el gifting emocional, regalos asociados a experiencias, momentos y recuerdos, comienza a consolidarse como una categoría con identidad propia.
Un estudio regional de posicionamiento y awareness realizado para Bigbox en todos los países donde opera la compañía, revela cómo evolucionó la relación entre consumidores y la marca, y cuáles son los atributos que hoy definen la elección al momento de regalar.
Uno de los principales indicadores del estudio muestra el nivel de adopción de la propuesta: el 75% de las personas que conocen Bigbox afirma haber comprado la marca, demostrando una fuerte conversión dentro del universo del gifting.
Los resultados también reflejan un cambio en la lógica de compra: el consumidor valora tanto la experiencia que se regala como el proceso completo de elección. La originalidad, la practicidad y la posibilidad de crear recuerdos aparecen como los principales atributos asociados a Bigbox.
Entre los principales usos de la marca, los cumpleaños se posicionan como el motivo más frecuente para regalar una Bigbox, mientras que los regalos corporativos ocupan el segundo lugar. Esto confirma cómo las experiencias ganan espacio no solo en el consumo personal, sino también dentro de las estrategias de reconocimiento, fidelización e incentivo de las empresas.
Además, los indicadores del estudio muestran una valoración positiva de la propuesta:
- NPS de +42.
- 73% de los encuestados considera que Bigbox es una marca/producto premium.
- La facilidad de reserva obtuvo 4,5 puntos sobre 5.
- La calidad de la experiencia alcanzó 4,3 puntos sobre 5.
- El 68% de los consumidores valora el packaging físico como parte del regalo.
“Estos resultados muestran que el consumidor está buscando otra relación con los regalos. La decisión ya no pasa solamente por comprar algo, sino por encontrar una experiencia que represente a la otra persona. Nuestro desafío es seguir haciendo que elegir un regalo sea simple, pero al mismo tiempo significativo”, explica Danilo Bortolon, Director B2C de Bigbox.
“Vemos una oportunidad enorme para seguir desarrollando esta categoría. Argentina hoy es el mercado más maduro de la región y nos permite aprender, innovar y construir una propuesta cada vez más sólida. El próximo paso es acelerar ese desarrollo en otros mercados, donde todavía existe mucho potencial. Chile será una de nuestras grandes apuestas para 2026”, agrega.
Con una propuesta que combina curaduría, tecnología y una amplia red de experiencias, Bigbox continúa impulsando la evolución del gifting hacia una categoría basada en la emoción, la personalización y la creación de recuerdos.
La compañía busca seguir fortaleciendo su vínculo con los consumidores y consolidarse como referente regional en la economía de las experiencias.
