UTN.LABS, LA PRIMERA ACELERADORA DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA, DESARROLLÓ ESTE NUEVO SERVICIO QUE CONECTA A VECINOS CON EXPERTOS EN AIRE ACONDICIONADO -LUEGO SE SUMARÁN OTROS OFICIOS- QUE FUERON CERTIFICADOS POR LA CASA DE ESTUDIOS. LA PROPUESTA FUNCIONA POR WHATSAPP, SIN NECESIDAD DE DESCARGAR UNA APLICACIÓN, Y COMIENZA SU ETAPA BETA EN LA CIUDAD DE BUENOS AIRES. SE PRESENTA OFICIALMENTE EL 17 DE NOVIEMBRE A LAS 18:30 EN LA FILIAL DE UTN BUENOS AIRES.
La Universidad Tecnológica Nacional (UTN), a través de UTN.LABS, su aceleradora de emprendimientos y la primera impulsada desde una universidad pública, desarrolló “De confianza”, un servicio que busca conectar a vecinos con técnicos de distintos oficios, con el respaldo de la formación y la verificación académica.
La iniciativa, impulsada desde la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de la UTN Buenos Aires, que lidera Juan Manuel Balestro, combina tecnología, inteligencia artificial (IA) y oportunidades de inserción laboral para egresados de esa casa de estudios, con el objetivo de dar respuesta a una necesidad concreta de la comunidad: encontrar profesionales confiables para realizar trabajos en el hogar.
El proyecto comienza con una etapa beta en la Ciudad de Buenos Aires, enfocada en el rubro de aire acondicionado, en un momento del año en que la proximidad del verano incrementa la demanda de instalación, mantenimiento y reparación de estos equipos. Y se está lanzando oficialmente el martes 17 de noviembre, en un evento que se llevará a cabo, a las 18:30 hs., en las instalaciones de UTN Buenos Aires (Medrano 951, CABA).
La propuesta parte de una situación cotidiana: contratar a alguien para hacer un trabajo en casa implica abrirle la puerta a una persona que, muchas veces, no se conoce. Frente a esa necesidad, la plataforma “De confianza” busca ofrecer una alternativa que permita conocer los antecedentes y las referencias del técnico antes de contratarlo, con información verificada y el respaldo de la UTN.
El servicio funciona íntegramente por WhatsApp, sin necesidad de descargar una aplicación ni completar un registro. El usuario explica qué trabajo necesita, en qué zona y para cuándo. A partir de esa información, un asistente virtual desarrollado con inteligencia artificial coordina el pedido y contacta a los profesionales disponibles. El vecino recibe hasta tres opciones, con una ficha que permite consultar su información verificada, calificaciones y trabajos realizados.
Uno de los aspectos centrales del desarrollo es la vinculación entre la formación técnica y las oportunidades de empleo. La convocatoria inicial está dirigida a egresados de los cursos de aire acondicionado de la UTN.BA, que pueden incorporarse al sistema y acceder a nuevos pedidos de trabajo. De esta manera, la universidad no solo aporta capacitación, sino también una vidriera para que quienes se formaron puedan desarrollar su actividad profesional y construir una reputación a partir de sus servicios.
Para incorporarse, los técnicos deben presentar su DNI con fotografía, verificar su número de WhatsApp y aportar un certificado de antecedentes, que es revisado por integrantes del equipo antes de aprobar su ingreso. El objetivo es que el usuario tenga elementos concretos para tomar una decisión informada y que la confianza no dependa únicamente de una recomendación informal.
El proceso también contempla pautas para ordenar la relación entre ambas partes. Antes de comenzar el trabajo, el técnico debe presentar un presupuesto por escrito, que firman tanto el profesional como el cliente. La reserva se descuenta del precio final y el saldo se abona una vez terminado el servicio. Luego, el vecino puede calificar la experiencia, y esas valoraciones quedan disponibles para futuras contrataciones.
El desarrollo estuvo a cargo de UTN.LABS, con participación de estudiantes y graduados de la universidad, y cuenta con el respaldo institucional de la UTN. Está dirigido por Axel Gualda, director de UTN.LABS, y utiliza inteligencia artificial para coordinar el servicio de punta a punta, desde la recepción de la solicitud hasta la conexión con los técnicos disponibles.
La primera etapa se concentra en el rubro de aire acondicionado para probar el funcionamiento del sistema con una cantidad acotada de pedidos y ajustar el servicio a partir de la experiencia de usuarios y técnicos. Las solicitudes de otros oficios, como plomeros o electricistas, serán relevadas para evaluar futuras incorporaciones.
Con esta iniciativa, la UTN amplía su vínculo con la comunidad y explora una nueva forma de articular conocimiento universitario, tecnología y oficios: una herramienta que busca facilitarles los vecinos la contratación de un profesional y, al mismo tiempo, abrir nuevas oportunidades de trabajo para quienes se formaron en esa casa de estudios.
Cómo contratar el servicio
Los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires pueden solicitar un técnico a través de WhatsApp al +54 9 11 5845-7765. El servicio se encuentra en etapa beta y, por el momento, está disponible para trabajos de aire acondicionado.
