LA HERRAMIENTA KOIN TRAVEL INDEX CONSOLIDA DATOS DEL SECTOR DE VIAJES Y OFRECE UNA VISIÓN EN TIEMPO REAL PARA APOYAR ESTRATEGIAS ANTIFRAUDE Y DE CONVERSIÓN
El crecimiento de las compras online de pasajes aéreos, alojamientos y servicios turísticos aportó mayor comodidad al consumidor, pero también incrementó la complejidad del escenario de riesgos para las empresas del sector. Insights generados a partir de datos relevados por el Koin Travel Index, una funcionalidad inédita en el mercado y disponible en Koin Antifraude, muestran que en América Latina determinados patrones de compra concentran riesgos significativamente más altos y exigen decisiones más precisas y estratégicas por parte de las compañías.
Según el relevamiento, en Argentina los vuelos solo de ida representan más de 65% de riesgo de fraude en comparación con los viajes de ida y vuelta. Las compras realizadas con tarjetas internacionales son hasta nueve veces más riesgosas que aquellas hechas con tarjetas nacionales, mientras que las rutas internacionales presentan un riesgo 1,6 veces mayor que los viajes domésticos. Otro factor relevante es el momento de la compra: las transacciones realizadas cerca de la fecha del viaje pueden tener un riesgo hasta cinco veces mayor que aquellas efectuadas con anticipación.
Desarrollado por Koin, empresa de tecnología especializada en soluciones de pago y antifraude y parte del Grupo Prosus, esta herramienta reúne información del sector de viajes en tiempo real y ofrece a las empresas una lectura más ágil y contextualizada de los riesgos, considerando no solo datos transaccionales, sino también el comportamiento de compra en el turismo. De este modo, las decisiones dejan de basarse en reglas genéricas y pasan a reflejar la realidad de cada operación.
El análisis de los datos evidencia que América Latina comparte patrones similares de riesgo en el turismo digital, aunque con dinámicas distintas. La diferencia radica en qué factor tiene mayor peso en cada mercado. En Argentina, por ejemplo, el principal vector de riesgo es el método de pago: el uso de tarjetas internacionales puede incrementar el riesgo hasta nueve veces, especialmente en operaciones transfronterizas. Esto refleja las marcadas diferencias regulatorias, una menor disponibilidad de datos locales y una mayor complejidad en la validación de la información en dicho país. Por otro lado, en Brasil, el riesgo se intensifica principalmente a partir del comportamiento del consumidor: las compras realizadas cerca de la fecha del viaje pueden elevar la exposición al fraude hasta seis veces. Esto indica un entorno más previsible, donde el timing de la decisión resulta el factor determinante. Este contraste explica por qué, aun con un promedio regional del 2,1 % de transacciones con algún nivel de riesgo, las estrategias antifraude deben calibrarse de manera diferenciada según el mercado.
El Koin Travel Index convierte grandes volúmenes de datos en inteligencia accionable, lo que permite realizar ajustes dinámicos en las estrategias antifraude. Con decisiones basadas en el contexto de cada compra y no en bloqueos excesivos o enfoques estandarizados, las empresas de turismo pueden reaccionar con rapidez ante los cambios en el comportamiento del consumidor y los distintos perfiles de riesgo, reduciendo pérdidas financieras sin comprometer la conversión ni la experiencia del usuario.
