GLOBANT GUT PRESENTA SU RECIENTE INFORME: ¿CÓMO SE TRANSFORMARÁ EL MARKETING EN 2025? DONDE REVELA LAS SEIS TENDENCIAS CLAVE QUE MARCARÁN LA EVOLUCIÓN DEL SECTOR EN UN ENTORNO CADA VEZ MÁS INFLUENCIADO POR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA).
El 2025 marcará el comienzo de una nueva era para el marketing. La IA está madurando, cruzando barreras y haciéndose más accesible, intuitiva y esencial. A medida que las marcas adopten estas herramientas, el sector exigirá profesionales más agudos y visionarios. Personas capaces de gestionar sus inversiones en IA, transformar los silos de datos en ecosistemas sin fisuras y convertir el análisis de datos en información práctica y precisa. Todo esto, fusionando tecnología y creatividad, con una visión humana y enfocada en generar conexiones más profundas.2025 será el año en que la innovación y la humanidad se unan como nunca antes.
El reporte presentado por Globant GUT señala que el sentido de pertenencia a una comunidad, la conexión emocional y la humanización tomarán un rol protagónico para conectar marcas con personas. “El 2025 estará marcado por la apasionante intersección entre la precisión de las máquinas y la emoción humana en el marketing. A medida que la IA permita a las marcas personalizar a escala y predecir comportamientos como nunca, los verdaderos ganadores serán aquellos que equilibren la tecnología de vanguardia con las verdades humanas atemporales. No se trata solo de tomar decisiones más inteligentes, sino de establecer conexiones más profundas”, afirma Jaime Lopez, Managing Director de Globant GUT.
Las 6 tendencias que transformarán el marketing en 2025:
1. La IA revoluciona la hiper personalización:
El marketing ya no se trata de hablarle a las masas; ahora las marcas buscan conectar y crear experiencias individuales. Gracias al poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la hiper personalización de mensajes es posible y permite integrar la marca al estilo de vida de su público.
Desde precios dinámicos hasta recomendaciones hiper personalizadas, la IA está diseñando interacciones en tiempo real para mejorar la satisfacción, maximizar ingresos e identificar oportunidades de mejora y engagement a medida que se producen. Sin embargo, el desafío es encontrar el equilibrio entre la automatización y la autenticidad.
2. Los agentes de IA llegan para quedarse:
Los agentes inteligentes no sólo venden productos, sino que también interactúan con los clientes de manera proactiva, y alineada con la misión, valores y objetivos de cada marca. Además, analizan los sistemas, optimizando automáticamente las estrategias de marketing y campañas publicitarias. Se estima que en 2028 el 15% de las decisiones laborales cotidianas sean tomadas por agentes de IA.
3. Análisis predictivo: el secreto para anticiparse a las necesidades del cliente.
La ciencia del marketing y el análisis de datos aumentado son el futuro del éxito en la adquisición, la conversión y la fidelización de clientes. En 2025, la publicidad programática impulsada por IA representará el 90% del gasto en publicidad digital, mejorando la precisión y la efectividad de cada anuncio, prediciendo lo que los clientes necesitan incluso antes de que ellos mismos lo sepan.
“Estamos pasando de la creatividad basada en la intuición a la creatividad basada en el conocimiento. Estas innovaciones crearán estrategias de marketing más eficientes e impactantes que brindarán beneficios tangibles a las empresas y experiencias más personalizadas a los consumidores”, explicó en ese sentido Mariana Torres Zuñiga, Chief Business Management de Globant GUT.
4. De los “Me gusta” a los “leads”: el marketing de influencers evoluciona.
Las comunidades pequeñas y especializadas están generando resultados de gran impacto. Las marcas están apostando por microinfluencers con audiencias de nicho y contenido generado por los usuarios (UGC), que ha crecido un 93% interanual: las audiencias reducidas se sienten como una familia, lo que hace que las recomendaciones basadas en la cercanía, confianza y autenticidad tengan mayor ROI y engagement. La IA también está transformando la selección de influencers, permitiendo identificar a los colaboradores más adecuados con mayor precisión.
5. De los embudos a las emociones: el marketing es humano
La toma de decisiones de los clientes no es lineal, sino emocional y multidimensional. El 66% de las empresas B2B ya utiliza la IA para crear contenidos que conecten a nivel personal, con el estado de ánimo actual del usuario, en tiempo real. En 2025, todo gira en torno al marketing Business-to-Human (B2H) porque detrás del logo de cada empresa, hay personas reales que toman decisiones emocionales.
6. La seguridad de marca en la era de la desinformación:
En el último año, el fraude por deepfake aumentó más de 10 vecesy el contenido generado por bots llegó a representar el 42% del tráfico web. Ante este contexto, las empresas deben proteger su reputación con herramientas avanzadas de verificación, estrategias proactivas contra la desinformación, combinando la tecnología con verdades humanas atemporales como la empatía y la lealtad.
Un informe reveló que el 71% de las personas considera que las estafas de IA aceleran la propagación de noticias falsas, lo que obliga a los CMO a repensar sus estrategias de confianza y transparencia. Garantizar la seguridad de la marca ahora es más que una prioridad empresarial: es una responsabilidad. La seguridad de la marca no consiste solo en proteger su reputación; se trata de defender la verdad, la credibilidad y las prácticas éticas en el espacio digital.
La presentación original del reporte provee una serie de ejemplos prácticos concretos e ideas novedosas basadas en datos inteligentes y conclusiones extraídas para orientar a los profesionales del marketing a atravesar un 2025 impulsado por la IA y mantenerse a la vanguardia mientras crean conexiones significativas entre las marcas y las personas.
