EN NOVIEMBRE, LAS JORNADAS DE DESCUENTOS Y LA PROXIMIDAD DE LAS FIESTAS DE DICIEMBRE IMPULSAN LAS COMPRAS POR INTERNET. EN ESTE CONTEXTO, VERIFICAR LOS SITIOS, DESCONFIAR DE OFERTAS DEMASIADO ATRACTIVAS Y PROTEGER LOS DATOS PERSONALES SON ALGUNAS DE LAS CLAVES PARA EVITAR ESTAFAS.
Noviembre marca uno de los períodos de mayor actividad para el comercio electrónico en Argentina. Las campañas de descuentos como el CyberMonday y el Black Friday concentran la atención de los consumidores, que aprovechan las promociones para adelantar compras, renovar productos y organizar los gastos de fin de año. Sin embargo, el aumento de las operaciones digitales también plantea un desafío: prevenir los intentos de fraude sin afectar la experiencia de compra.
En este escenario, Koin, la fintech especializada en prevención de fraude para el comercio electrónico, advierte sobre la importancia de reforzar las medidas de seguridad durante los eventos de alto volumen de transacciones. La mayor actividad online puede ser aprovechada por los ciberdelincuentes para desarrollar engaños vinculados con sitios falsos, ofertas inexistentes, robo de credenciales y uso indebido de datos personales y financieros.
La experiencia de la compañía durante la Cyber Week de noviembre de 2025 permite dimensionar el movimiento que pueden alcanzar estas jornadas. Durante los primeros tres días del evento, Koin procesó cuatro veces más transacciones que en una semana habitual. En los días siguientes, el volumen se redujo, aunque se mantuvo en tres veces el nivel registrado en un período sin eventos comerciales.
‘’Como todos los años, ponemos a disposición más recursos y reforzamos nuestros equipos para acompañar el incremento de las transacciones. Nuestro objetivo es mantener un monitoreo constante de las operaciones, responder con agilidad ante posibles intentos de fraude y brindar a nuestros clientes la capacidad de escalar sus operaciones de manera segura, sin comprometer la experiencia de compra”, señala Dieter Spangenberg, Chief Fraud Officer de Koin.
Este incremento de la actividad exige que los comercios cuenten con sistemas capaces de identificar operaciones sospechosas en tiempo real y responder a la velocidad que demanda el comercio electrónico. Al mismo tiempo, los consumidores necesitan incorporar hábitos de seguridad que les permitan aprovechar las promociones sin exponerse innecesariamente a estafas.
“Los eventos de descuentos representan una oportunidad para el comercio electrónico, pero también exigen una mayor capacidad de prevención. El desafío es identificar las operaciones fraudulentas sin generar fricciones innecesarias para los compradores legítimos. La seguridad y la conversión deben trabajar en conjunto para que los comercios puedan aprovechar estos picos de demanda sin incrementar su exposición al riesgo”, asegura Spangenberg.
Cinco recomendaciones para evitar fraudes durante las compras online
Para reducir los riesgos durante el CyberMonday, el Black Friday y las compras de fin de año, Koin recomienda prestar atención a las siguientes medidas:
• Verificar la dirección del sitio web. Antes de ingresar datos personales o financieros, es importante comprobar que se trata de la página oficial del comercio. Contar con HTTPS es una señal de seguridad de la conexión, pero no garantiza por sí sola que un sitio sea legítimo.
• Desconfiar de las ofertas demasiado atractivas. Los descuentos extraordinarios, los mensajes que presionan para comprar de inmediato y las promociones que prometen beneficios difíciles de creer pueden ser utilizados como señuelo para captar víctimas.
• Evitar enlaces sospechosos. Es preferible ingresar directamente al sitio oficial del comercio en lugar de acceder desde enlaces recibidos por correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales, especialmente cuando solicitan información sensible.
• Elegir medios de pago seguros. Conviene utilizar canales de pago confiables y desconfiar de vendedores que exigen transferencias urgentes por fuera de las plataformas habituales, sobre todo cuando existen señales de alerta.
• Proteger las cuentas y controlar los movimientos. Utilizar contraseñas únicas, activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible y revisar periódicamente los movimientos bancarios y de las tarjetas ayuda a detectar actividades inusuales.
La prevención también es clave para los comercios
La seguridad de las compras digitales no depende únicamente del comportamiento de los consumidores. Para los comercios, los períodos de alta demanda requieren herramientas que permitan analizar las operaciones, detectar patrones sospechosos y tomar decisiones en tiempo real.
Las soluciones antifraude de Koin combinan tecnología de Machine Learning con la intervención de equipos especializados que monitorean las operaciones y analizan posibles casos que requieren revisión adicional. Este enfoque busca reducir las pérdidas asociadas al fraude y, al mismo tiempo, evitar rechazos innecesarios que puedan frustrar compras legítimas.
“La prevención del fraude debe acompañar el crecimiento del comercio electrónico y adaptarse a los momentos de mayor actividad. La combinación de tecnología, monitoreo y experiencia permite gestionar el riesgo sin perder de vista la experiencia del comprador ni los resultados del negocio”, concluye Spangenberg.
Con el CyberMonday, el Black Friday y las compras de las Fiestas concentrados en el último tramo del año, la seguridad se convierte en un factor fundamental para aprovechar las oportunidades del comercio electrónico. Verificar antes de comprar, proteger los datos y contar con mecanismos de prevención adecuados son pasos esenciales para que los descuentos no terminen convirtiéndose en una oportunidad para los estafadores.
