LA SEGURIDAD SE CONVIRTIÓ EN UNO DE LOS ASPECTOS QUE MÁS ATENCIÓN REQUIERE EN LOS SERVICIOS DE MOVILIDAD URBANA, TANTO PARA QUIENES SOLICITAN UN VIAJE COMO PARA QUIENES LO REALIZAN. EN ARGENTINA, DISTINTAS HERRAMIENTAS INCORPORADAS POR LA APP DE VIAJES Y ENVÍOS MAXIM APUNTAN A REFORZAR LA SEGURIDAD Y OFRECER OPCIONES DE ASISTENCIA ANTE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA.
El botón SOS está disponible tanto para pasajeros como para conductores y permite registrar hasta tres contactos de emergencia. Ante una situación de riesgo, el usuario puede elegir entre avisar a uno de sus contactos o llamar al 911. Cuando se activa la alerta, el contacto seleccionado recibe un mensaje con información sobre la ruta del viaje, lo que permite conocer la ubicación y el recorrido que está realizando la persona. La señal puede enviarse incluso en lugares donde existe una conexión limitada a internet.
Para configurar esta función, el usuario debe ingresar a Perfil → Contactos de emergencia y agregar allí hasta tres personas a las que quiera avisar en caso de una situación de riesgo.
En el caso de los conductores, el botón SOS también puede alertar a otros conductores que se encuentren cerca, para que puedan acercarse y brindar asistencia ante una eventual emergencia.
Los controles comienzan antes de que el conductor empiece a prestar el servicio. Como parte del proceso de incorporación, Maxim solicita un certificado de antecedentes penales que confirme que la persona no registra antecedentes de este tipo.
Otra de las medidas está relacionada con las zonas de mayor criminalidad. Determinados sectores de la ciudad pueden aparecer identificados en la aplicación para los conductores. Si reciben una solicitud con origen en una de estas zonas, pueden decidir no aceptarla sin recibir una penalización por parte de la plataforma.
“El servicio de taxi es un servicio personalizado y, por eso, organizarlo requiere especial atención a la seguridad. Estas medidas están pensadas para mejorar las condiciones tanto para los pasajeros como para los conductores y brindar herramientas para actuar ante situaciones inesperadas”, señaló Celeste Astudillo, representante de Maxim en Argentina.
Las medidas abarcan distintos momentos del servicio, desde la incorporación y verificación de los conductores hasta las situaciones que pueden presentarse durante un viaje.
