Se presentó el primer dispositivo de Express Check In/Check Out al servicio del cliente hotelero

Se presentó el primer dispositivo de Express Check In/Check Out al servicio del cliente hotelero
30 Jul
2019

Ante nutrida concurrencia de periodistas especializados en turismo, hotelería y tecnología, ARION Hospitality Solutions y 360NET Fullsolutions, unieron sus sinergias para desarrollar en conjunto el primer Self Kiosk, que se comercializará a través de la empresa Servicios Tecnológicos Hoteleros.

El lugar elegido para el lanzamiento fue en el hotel Wyndham Nordelta Tigre, administrado por AADESA S.A., lugar donde comenzó a funcionar el primer dispositivo de check in-out de América Latina.


“Con la llegada de nuevas tecnologías a la industria hotelera, el producto presentado la revolucionará, ofreciendo una nueva experiencia al huésped, reduciendo los tiempos de Check-In y Check-Out, como también reduciendo costos por parte del hotel. De lo que no cabe duda es que el auto check-in se convertirá en algo cotidiano, tal y como ya ha ocurrido con las aerolíneas” expresó Alejandro Vera, Director Comercial de 360Net.


Por su lado, Diego Albamonte, Director de Comercial de ARION expresó “Sabiendo que más del 30% de la satisfacción del huésped son los procesos de Check-In y Check-Out, creamos un dispositivo completamente amigable, para que el huésped pueda realizar su check-in, de manera rápida y efectiva, e ingresar a su habitación sin la necesidad de pasar por la recepción del hotel. De igual manera podrá hacerlo al momento del check-out, pagando a través de su tarjeta de crédito y retirándose del establecimiento sin colas ni esperas. Es una solución que nuestros clientes corporativos nos las requerían exhaustivamente, y con muy buenas experiencias propias de utilizar dichos dispositivos en ciudades como Las Vegas”.


Los beneficios de un Self-Kiosk
El dispositivo contará con todo lo requerido para poder realizar un efectivo Check-In y Check-Out, sin errores.
Al momento que el cliente se presenta ante el dispositivo, podrá buscar su reserva por intermedio de: su código de reserva, escaneando su documento o bien introduciendo su tarjeta de crédito.


Una vez encontrada su reserva, el sistema le pedirá escanear su pasaporte o documento, y a través de una cámara superior, se hará una verificación biométrica de su rostro, en caso de que esta validación sea correcta, podrá continuar con el proceso de Check-In, caso contrario, deberá presentarse a la recepción del hotel.


A continuación, el cliente deberá completar la tarjeta de registro, donde la mayoría de los datos se ingresan en forma automática por intermedio del escáner del documento, y luego deberá confirmar las políticas y condiciones del Hotel.


Posteriormente el cliente podrá realizar un up-selling, es decir se le podrá ofrecer habitaciones superiores o servicios adicionales, antes de confirmar el Check-In.


Finalmente, el dispositivo le entregara la o las tarjetas, dependiendo la cantidad de adultos, al cliente finalizando el proceso de Check-In.


El proceso de Check-Out, es muy simple, el cliente confirmará los cargos realizados, y deberá ingresar su tarjeta de crédito al lector del Self-Kiosk, donde se le hará el cobro correspondiente. La factura se podrá imprimir en ese mismo momento o bien puede seleccionar que le llegue a su correo electrónico, teniendo en cuenta que es una comprobante electrónico.

Para mayor información: www.hotelkiosk.com.ar 


Acerca de 360Net Fullsolutions
El equipo de 360NET acumula más de 15 años en la industria de la hospitalidad. Nuestra experiencia de contacto permanente con Hoteles y necesidades de los Huéspedes nos permite desarrollar productos creativos e innovadores para brindar soluciones de calidad.

Somos un socio de confianza que busca mejorar continuamente los servicios de hospitalidad y la experiencia hotelera con mas de 100 Hoteles en Argentina, Uruguay y Chile.


Cuenta con las siguientes soluciones:
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• 360Dispacht, CRM para tareas de empresas
• 360Display, cartelera digital para los servicios hoteleros
• 360Touch, concierge digital para huéspedes

Para más información: www.360net.com.ar 


Acerca de Arion Hospitality Solutions
ARION es una empresa especializada en soluciones tecnológicas para Hoteles, Casinos y Restaurant, con más de 15 años en el mercado. Cuenta con una cartera de más de 200 hoteles, 40 casinos y más de 600 puntos de venta gastronómicos en Argentina, Perú, Paraguay, Uruguay, Chile y Estados Unidos. Es la empresa de IT en la industria de la hospitalidad con mayor crecimiento en los últimos 5 años en la región. Las fortalezas se basan en contar con un equipo especializado, brindando una atención personalizada, con productos de software 100% desarrollados por la compañía. La innovación constante fue la clave para brindar la mejor solución sobre un mercado que sufre permanentemente cambios.


Cuenta con las siguientes soluciones:
• PMS (Sistema de Gestión Hotelera)
• POS (Sistema de Gestión Gastronómica)
• SPA (Sistema de Gestión de SPA)
• IVR (Interactive Voice Response) para HouseKeeping
• Encuestas On-Line
• Fidelización de Cliente
• Motor de Reserva Web
• Conectividad a Portales
• Business Intelligence

Para más información: www.arion.com.ar 

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