Norte en Línea - Zendesk

En el mundo empresarial, la agilidad siempre ha formado parte de un comportamiento necesario para que las empresas sigan siendo competitivas. Pero en el último año ha adquirido un nuevo significado, convirtiéndose en algo fundamental para cualquier empresa que quiera sobrevivir.

¿Te has tomado un momento para pensar alguna vez en lo que nos hace únicos? A lo largo de la historia, han surgido y desaparecido muchas profesiones y actividades que se hicieron de una manera durante décadas se hacen ahora de una forma completamente diferente (y más fácil). Todo esto ha ocurrido gracias a la evolución tecnológica provocada por la capacidad de creación del ser humano.

Un informe de Zendesk muestra que la agilidad es la nueva prioridad de la experiencia del cliente para el 56% de los gerentes de servicio.

Uno de los grandes retos de las empresas que quieren brindar una buena experiencia a sus consumidores, es adaptarse a las necesidades de sus clientes de diferentes generaciones para acompañarlos en las distintas etapas de su vida.

A 52 años de los disturbios de Stonewall en 1969 en Nueva York en la que las personas de la comunidad LGBTQIA+ se levantaron por haber sido sometidos a una brutalidad policial, hoy, la lucha contra la discriminación aún existe, pero enfrenta diferentes retos.

Facebook ha lanzado la API de Messenger para Instagram, la cual facilitará las experiencias de compra, intercambio y servicio. A partir de ahora, las empresas podrán conectar de forma rápida su cuenta de Instagram con Zendesk y así poder administrar las conversaciones con sus clientes.

El cambio es como quedar en bancarrota: "Sucede de dos maneras: gradualmente o de una vez", como escribió Hemingway, Esto sucedió en 2020 cuando empresas de todos los tamaños, en todas las industrias, en todo el mundo se dieron cuenta de que su plan de 5 años tenía que ser un plan de 5 días.

En este último año, el e-commerce ganó protagonismo y sus ventas seguirán creciendo a un ritmo sin precedentes, pues según Shopify se espera que las ventas alcancen los 4,5 billones de dólares en 2021.

Con inscripción gratuita, Zendesk Roadshow Latinoamérica 2021 trae expertos para hablar del impacto de la experiencia en la estrategia de negocio de las empresas.

5 apps para vender más

Si eres empresario, es inevitable que te preguntes con frecuencia cómo incrementar las ventas en tu negocio. Adoptar estrategias para aumentar las ventas resulta una necesidad en el mundo corporativo actual. La baja productividad de las ventas y el presupuesto de marketing perdido cuestan, por lo menos, 1 trillón al año, según datos de Ventas 2.0.