Hoy en día los procesos de negocio no pueden perder eficiencia, y la tecnología está para potenciarlos. En este marco se encuentra la automatización robótica de procesos (RPA), que es el uso de bots de software para automatizar tareas repetitivas y rutinarias que normalmente realizan los trabajadores de forma manual. Esto tiene consecuencias muy beneficiosas: ofrece mejoras en la productividad y eficiencia del proceso y es una gran oportunidad para mejorar la experiencia de clientes y colaboradores.