Con la llegada del Black Friday para algunos se vislumbra una multiplicación de solicitudes, pero otras empresas podrían transformarlo en lealtad porque cuando algún cliente tiene problemas lo único que quiere es resolverlo rápidamente. De hecho, según un reporte de Zendesk , el 73% de los clientes afirma que la rapidez en la resolución de los dificultades es una de sus principales prioridades. Esto debería hacer que las empresas prestaran atención a que las buenas experiencias de atención al cliente se transforman en lealtad.