Norte en Línea - Consumidores

Especialistas en Customer Experience coincidieron en que el 59% de los consumidores son cada vez más exigentes en relación a los productos, servicios y experiencias que ofrecen las empresas con las que interactúan, razón por la cual se hace indispensable mejorar el servicio de atención al cliente.

Desde aprovechar las mejores ofertas de Black Friday hasta reservar vuelos para las fiestas de fin de año, esta temporada puede ser muy estresante para los compradores. En 2022, las personas esperan volver a adoptar las tradiciones que modificaron durante los últimos años. Sin embargo, la forma en que viajan, dónde compran y lo que compran puede ser influenciado por la economía y otras fuerzas de cambio.

● ¿Cuáles son los lugares donde hoy pasan sus horas los nuevos consumidores? ¿Qué le piden a todas las marcas por igual? Expertos del marketing explican lo que es tendencia y será la clave de los negocios.

Una encuesta realizada por Boston Consulting Group (BCG) en varios países de la región, entre ellos, Argentina, destaca la relevancia de la sustentabilidad no sólo para las empresas, sino también para las personas en su consumo y búsqueda de empleo.

Según una reciente encuesta realizada por Adcolony y distribuida por Adsmovil, el 64% de los encuestados espera realizar compras online durante esta festividad.

El consumidor de hoy analiza y toma las riendas de sus necesidades, además desarrolla tendencias y las adapta a su vida diaria.

El Índice 2021 de Tetra Pak explora cómo la motivación y el comportamiento de los consumidores están cambiando en todo el mundo y cómo algunas de las tendencias seguirán siendo relevantes en el mundo post pandémico.

• Un nuevo estudio de Visa que evalúa la mentalidad del consumidor respecto a los pagos revela que los consumidores en América Latina y el Caribe anhelan nuevas tecnologías de pago que puedan ayudarles a hacer sus vidas más fáciles y convenientes

El año pasado trajo cambios en los hábitos de los consumidores que las marcas deben saber leer para aplicarlos a sus estrategias de marketing en el futuro.

El comercio online es sin duda uno de los sectores que más ha crecido desde el inicio de la pandemia, una gran variedad de negocios han tenido que adaptar su modelo de ventas a los canales digitales, muchos otros han surgido en este contexto y también hay muchos sectores que han atravesado un gran crecimiento a partir de estos sucesos que han traído como consecuencia la adaptación de los usuarios a nuevas formas de consumo.