Norte en Línea - Avaya

• Cerca del 5% por ciento de los trabajadores de oficina hacían home office regularmente a nivel global antes de la pandemia. Hoy esta cifra se multiplicó casi por 10.

La aplicación en la Nube ya se encuentra disponible para reuniones desde cualquier lugar para equipos móviles

• Avaya OneCloud ReadyNow proporciona Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto a través de una Nube privada para una implementación, seguridad, flexibilidad, personalización y velocidad excepcionales

Ante los grandes desafíos mundiales generados por la pandemia sobre cómo superar los obstáculos, continuar las operaciones y garantizar que los Centros de Contacto y los negocios en general funcionen aun cuando los colaboradores están trabajando de manera remota.

Durante la crisis de COVID-19, Atento continúa brindando una experiencia diferenciada con Avaya para generar valor a su personal, sus clientes, los clientes de sus clientes y usuarios gracias a una combinación única de personas, soluciones tecnológicas y canales.

La pandemia de COVID-19 ha tenido un profundo impacto en las personas y organizaciones de todo el mundo. Las empresas grandes y pequeñas han tenido que adaptarse rápidamente a nuevas formas de trabajo mientras enfrentan aumentos masivos en las consultas de los clientes y la necesidad de ayuda.

La aplicación en la Nube ya se encuentra disponible para reuniones desde cualquier lugar para equipos móviles.

Por la solución de telefonía IP para atender más de 2000 llamadas por día y servicio 24/7 en 19 sedes, muchas de ellas de forma simultánea.

Implementó el Call Center de 100 posiciones para recibir los llamados que colaboraron en lograr una recaudación total récord de $103.610.912 pesos.